疫情无小事-从快递处理看社区为人民服务

  近期，作为党校第三批疫情联防联控顶岗的一员，下沉到徐汇区田林街道。因为有前期在自己小区做志愿者的经验，对这次顶岗工作满怀期待的同时也充满了信心。报到后，万科华尔兹社区安排我和同事去快递货架顶岗服务，也许你会和我最开始一样有这样的想法“快递这点小事还用得着费神”，但几天的顶岗工作，一个个问题了解后，我有了不同的体会和认识。
  疫情当前，快递小哥不能进小区，人与人要少接触，怎么办？居委和物业安排在小区门口设置快递货架，快递小哥把快递放货架上，短信、电话通知业主有空时来货架收取。大家不接触、少接触。
  快递量太大，快递货架不够，摆货架的地方没有，怎么办？万科华尔兹小区有800多户人家，按平时的快递量测算，每天快递量两三千件，为此物业调度了六组货架，以尽可能满足需求。居委与小区门口的沿街商户联系协商，在暂时不开业的几家商铺门前辟出足够的区域放置这些货架。
  快递太多，各家快递公司的小哥放置快递时容易乱，业主来取快递不容易找，怎么办？清晰标识楼号、定出快递上架原则、专人管理。快递上架分楼按户，同一楼号的快递在同一货架区，同一户人家的快递放在一起，不适合上架的大件快递近区单放。派专人管理货架，既帮助协调快递员做好上架整理，又能帮助业主快速查找，减少找件时间，大大降低人员聚集可能。
  快递货架在小区外，晚上不安全，业主回家较晚，怎么办？每天晚上五点后，各家快递哥基本不再投送了，物业把所有未取快递收进小区，统一放置，晚上下班回家的业主再行来取，不用担心无着落。
老弱病残人员不方便来取快递，怎么办？对此类业主，居委进行了专门统计，每当他们有快递时，都会派专人送快递上门。
  疫情期间，网上购物成为很多人获取生活物资的首选方式。快递事小，做实做细了作用不小。社区是疫情联防联控的第一线，既要让快递传递顺畅，不出差错，又要尽可能减少接触和聚集，小事不小。在深入了解和亲身体验后，在社区工作者把这一个个问题都考虑并解决后，我看到了业主对居委和物业工作的满意、支持和交口称赞。所有环节下来，基本不会丢件，快递哥们也对社区的快递工作感谢和赞叹。
  快递一件小事能做到各方满意，是因为社区从问题出发，从各方的需求出发，解决可能存在的一个个问题。这就是社区工作以人为本的体现，这就是社区居委为人民服务宗旨的体现，而社区做的更多的就是这类各种各样的小事，这样的小事值得我们“费神”。